Política de devoluciones y reembolsos

En The Reeder Family Boutique, tu satisfacción nos importa. Revisamos personalmente cada solicitud de devolución y queremos que te encante lo que recibas.

Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de devolución
Para poder devolverlos, los artículos deben estar:

• Sin usar, sin lavar y sin daños
• En su estado original y sin usar, con todas las etiquetas colocadas
• En su embalaje original

Los artículos devueltos en condiciones que no cumplan estos requisitos pueden ser rechazados.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar, a menos que lleguen dañados o defectuosos:

• Artículos en oferta
• Artículos comprados con un código promocional o de descuento
• Artículos personalizados, incluidos aquellos grabados o hechos con un nombre o una inicial
• Artículos de higiene e íntimos, como ropa interior, calcetines, prendas moldeadoras y lencería
• Artículos devueltos usados, lavados o sin su embalaje y etiquetas originales

En algunos casos, podemos ofrecer un cambio como cortesía, a nuestra discreción.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support@thereederfamily.com con:

• Tu número de pedido
• El nombre o los nombres del artículo
• El motivo de la devolución

Nuestro equipo de soporte responderá con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Espera a recibir la aprobación antes de enviar cualquier artículo.

Envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. La única excepción es cuando un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto: en ese caso, cubrimos el envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos perdidos durante el transporte de devolución.

Tarifa de reposición / gestión
The Reeder Family Boutique no cobra ninguna tarifa de reposición ni de gestión.

Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de tu devolución. Dependiendo de tu banco, los fondos pueden tardar algunos días adicionales en aparecer.
• Los gastos de envío originales, cuando correspondan, no son reembolsables.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente del que pediste, envía un correo electrónico a support@thereederfamily.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluyendo una foto del problema. Lo solucionaremos sin ningún costo adicional para ti, incluido el envío de devolución en estos casos.

Cambios
Estaremos encantados de ayudarte con los cambios. Debido a que las devoluciones internacionales pueden tardar, en algunos casos podemos enviar un reemplazo antes de que recibamos tu artículo original. La entrega del reemplazo puede tardar hasta 12 días hábiles.

Paquetes y conjuntos
Los artículos vendidos como parte de un conjunto o paquete deben devolverse completos. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos de paquetes.

Devoluciones internacionales y aduanas
Para las devoluciones internacionales, no se pueden proporcionar etiquetas prepagadas. Los envíos deben realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento. Cualquier arancel o impuesto aduanero aplicado a una devolución corre por cuenta del cliente.

Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com

De lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m. | De sábado a domingo: 10:00 a. m. – 3:00 p. m. (hora del Este, GMT-5)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de las 24 horas en días hábiles

Información comercial

Nombre legal de la empresa
SB-Collective LLC, que opera bajo el nombre de The Reeder Family Boutique

Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Correo electrónico support@thereederfamily.com
Sitio web thereederfamily.com

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