Política de envíos
Política de envíos
En The Reeder Family Boutique, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y con cuidado. Trabajamos con transportistas de confianza para ofrecerte una experiencia de entrega fluida y transparente.
Costo de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a todo el mundo. No se requiere un gasto mínimo.
Tiempo de procesamiento y envío
- Procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos)
- Entrega: 3–7 días hábiles después del procesamiento
- Total: aproximadamente 4–9 días hábiles desde el momento en que realizas tu pedido
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. En ocasiones pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, fines de semana y días festivos, o un alto volumen de envíos.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en cualquier momento.
Destinos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo, a múltiples países y regiones. Los pedidos están sujetos a procedimientos de envío internacional, trámites aduaneros y los plazos operativos de cada empresa de mensajería. Ten en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación cobrado por la autoridad aduanera local será responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega incompleto o dañado, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@thereederfamily.com. Incluye lo siguiente:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del embalaje (si está dañado)
- Una foto del albarán de envío (si faltan artículos)
- Una breve descripción del problema
Ten en cuenta que, si el embalaje exterior está dañado pero el producto se encuentra en perfectas condiciones, no se emitirá un reemplazo ni un reembolso.
El pedido figura como "Entregado", pero no se ha recibido
Si el seguimiento muestra "Entregado", pero no has recibido tu paquete:
- Contacta directamente con la empresa de mensajería para abrir una investigación.
- Una vez que tengas la confirmación del transportista, envíanosla a support@thereederfamily.com.
Las reclamaciones presentadas más de 7 días después de la confirmación de entrega no podrán ser revisadas.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de preparación de pedidos, los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos sean correctos antes de completar tu compra.
Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com
De lunes a viernes: 9:00 AM – 6:00 PM | De sábado a domingo: 10:00 AM – 3:00 PM (hora del este, GMT-5)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de las 24 horas en días hábiles
Información comercial
Razón social
SB-Collective LLC, que opera como The Reeder Family Boutique
Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
Correo electrónico support@thereederfamily.com
Sitio web thereederfamily.com
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