Domande frequenti

Che cos’è The Reeder Family?
Reeder Family è un negozio di abbigliamento con sede negli Stati Uniti, pensato per la vita di tutti i giorni. La nostra selezione comprende capi essenziali per il guardaroba, come maglieria, cappotti, completi e scarpe, scelti per la vestibilità, il comfort e la frequenza con cui li indosserai davvero. Aggiungiamo nuovi articoli ogni settimana.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita per ogni ordine, senza importo minimo né costi nascosti. Crediamo che la consegna debba essere semplice, affidabile e senza pensieri.

Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione. Nella maggior parte dei casi, riceverai l’ordine entro circa 4-9 giorni lavorativi. Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento, così potrai seguirlo fino a casa tua.

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Spediamo in tutto il mondo, con gli Stati Uniti come mercato principale. Eventuali dazi o imposte d’importazione applicati dalle autorità doganali locali sono a carico del cliente.

Qual è la vostra politica sui resi?
Hai cambiato idea? Non c’è problema. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire l’ordine, purché gli articoli non siano stati indossati né lavati e siano nelle condizioni originali, con le etichette attaccate. Tieni presente che gli articoli in saldo e quelli acquistati con un codice sconto non possono essere restituiti, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi. Contattaci all’indirizzo support@thereederfamily.com e il nostro team ti guiderà nella procedura.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca o dell’emittente della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l’importo appaia sull’estratto conto.

Accettate i cambi?
Sì, assolutamente. Se desideri cambiare un articolo con uno di taglia o stile diverso, contattaci all'indirizzo support@thereederfamily.com e ti aiuteremo a trovare la vestibilità perfetta.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite gateway crittografati per proteggere i tuoi dati.

Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì, assolutamente. Proteggere i tuoi dati è una delle nostre priorità principali. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito e tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi sicuri e crittografati con SSL.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione. Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi e l'ordine non è ancora arrivato, contattaci all'indirizzo support@thereederfamily.com e avvieremo subito una verifica.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
A causa del nostro processo di evasione automatizzato, gli ordini non possono essere annullati o modificati una volta effettuati. Assicurati che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di completare l'acquisto.

Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione. Inviaci un'email all'indirizzo support@thereederfamily.com e il nostro cordiale team di assistenza sarà lieto di aiutarti. Che si tratti di taglie, ordini o qualsiasi altra cosa, ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Informazioni aziendali

Ragione sociale
SB-Collective LLC, che opera con il nome The Reeder Family Boutique

Indirizzo aziendale
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Stati Uniti

Email support@thereederfamily.com
Sito web thereederfamily.com

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