Política de devoluções e reembolsos

Na The Reeder Family Boutique, sua satisfação é importante para nós. Analisamos pessoalmente cada solicitação de devolução e queremos que você ame o que receber.

Prazo para Devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias a partir da data de entrega.

Condições para Devolução
Para ser elegível, o item deve estar:

• Sem uso, sem lavagem e sem danos
• Em sua condição original e sem uso, com todas as etiquetas anexadas
• Em sua embalagem original

Itens devolvidos em condições que não atendam a esses requisitos poderão ser recusados.

Itens Não Devolvíveis
Os itens a seguir não podem ser devolvidos nem reembolsados, a menos que cheguem danificados ou com defeito:

• Itens em promoção
• Itens comprados com um código promocional ou de desconto
• Itens personalizados, incluindo qualquer item gravado ou feito com um nome ou inicial
• Itens de higiene e íntimos, como roupas íntimas, meias, modeladores e lingerie
• Itens devolvidos usados, lavados ou sem a embalagem e as etiquetas originais

Em alguns casos, poderemos oferecer uma troca como cortesia, a nosso critério.

Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@thereederfamily.com com:

• O número do seu pedido
• O(s) nome(s) do(s) item(ns)
• O motivo da devolução

Nossa equipe de suporte responderá com as instruções de devolução e o endereço para envio. Aguarde a aprovação antes de enviar qualquer item de volta.

Frete de Devolução
Os custos do frete de devolução são de responsabilidade do cliente. A única exceção é quando o item chega danificado, com defeito ou incorreto: nesse caso, cobrimos o frete de devolução. Recomendamos usar um método de envio com rastreamento, pois não podemos nos responsabilizar por itens perdidos durante o transporte de devolução.

Taxa de Reposição / Manuseio
A The Reeder Family Boutique não cobra taxa de reposição ou manuseio.

Reembolsos

• Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original usado no checkout.
• Os reembolsos são processados em até 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção da sua devolução. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias adicionais para que o valor apareça.
• Os custos do frete original, quando aplicáveis, não são reembolsáveis.

Itens Danificados, com Defeito ou Incorretos
Se você receber um item danificado, com defeito ou diferente do que pediu, envie um e-mail para support@thereederfamily.com em até 30 dias após a entrega, com uma foto do problema. Resolveremos a situação sem nenhum custo adicional para você, incluindo a cobertura do frete de devolução nesses casos.

Trocas
Teremos prazer em ajudar com trocas. Como as devoluções internacionais podem levar tempo, em alguns casos poderemos enviar um substituto antes que o item original chegue de volta até nós. A entrega do substituto pode levar até 12 dias úteis.

Conjuntos e Kits
Itens vendidos como parte de um conjunto ou kit devem ser devolvidos integralmente. Não aceitamos devoluções parciais de pedidos de kits.

Devoluções Internacionais e Alfândega
Para devoluções internacionais, não podemos fornecer etiquetas pré-pagas. Os envios devem ser feitos por um serviço de transporte com rastreamento. Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos incidentes sobre uma devolução são de responsabilidade do cliente.

Contato
E-mail: support@thereederfamily.com
Site: thereederfamily.com

De segunda a sexta: 9:00 às 18:00 – sábado e domingo: 10:00 às 15:00 (horário do leste dos EUA, GMT-5)
Tempo médio de resposta: em até 24 horas nos dias úteis

Informações da Empresa

Nome legal da empresa
SB-Collective LLC, atuando como The Reeder Family Boutique

Endereço da empresa
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

E-mail support@thereederfamily.com
Site thereederfamily.com

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