Perguntas frequentes

O que é a The Reeder Family?
A The Reeder Family é uma loja de roupas com sede nos E.S.A., voltada para o dia a dia. Nossa seleção inclui peças essenciais para o guarda-roupa, como malhas, casacos, conjuntos e sapatos, escolhidas pelo caimento, conforto e pela frequência com que você realmente vai usá-las. Adicionamos novas peças toda semana.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim. O frete é grátis em todos os pedidos. Acreditamos que a entrega deve ser simples, confiável e sem preocupações.

Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, e a entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após o envio. Na maioria dos casos, seu pedido chegará em cerca de 4 a 9 dias úteis. Assim que seu pacote estiver a caminho, você receberá um link de rastreamento para acompanhar a entrega até a sua porta.

Vocês fazem envios internacionais?
Sim. Enviamos para todo o mundo, com os Estados Unidos como nosso principal mercado. Observe que quaisquer taxas ou impostos de importação cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.

Qual é a política de devolução?
Mudou de ideia? Não tem problema. Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver seu pedido, desde que os itens não tenham sido usados nem lavados e estejam em sua condição original, com as etiquetas afixadas. Observe que itens em promoção e itens comprados com um código de desconto não podem ser devolvidos, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Entre em contato conosco pelo e-mail support@thereederfamily.com e nossa equipe orientará você durante o processo.

Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que recebermos e aprovarmos sua devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar alguns dias a mais para o valor aparecer na fatura.

Você aceita trocas?
Sim, com certeza. Se quiser trocar um item por outro tamanho ou estilo, basta entrar em contato pelo endereço support@thereederfamily.com e ajudaremos você a encontrar o ajuste perfeito.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança por gateways criptografados para manter seus dados protegidos.

Minhas informações pessoais e de pagamento estão seguras?
Sim, totalmente. Proteger seus dados é uma de nossas principais prioridades. Nunca armazenamos as informações do seu cartão de crédito, e todas as transações são processadas por sistemas seguros e criptografados com SSL.

O que devo fazer se meu pedido não tiver chegado?
Primeiro, confira o link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Se já tiverem passado mais de 14 dias úteis e seu pedido ainda não tiver chegado, entre em contato pelo endereço support@thereederfamily.com e investigaremos imediatamente.

Posso atualizar ou cancelar meu pedido?
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento de pedidos, não é possível cancelar ou modificar pedidos depois que são feitos. Verifique se todos os dados do pedido estão corretos antes de concluir a compra.

Ainda precisa de ajuda?
Estamos sempre à disposição. Envie um e-mail para support@thereederfamily.com e nossa simpática equipe de suporte terá prazer em ajudar. Seja sobre tamanhos, pedidos ou qualquer outra coisa, buscamos responder em até 24 horas nos dias úteis.

Informações comerciais

Nome legal da empresa
SB-Collective LLC, operando como The Reeder Family Boutique

Endereço comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

E-mail support@thereederfamily.com
Site thereederfamily.com

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