Perguntas frequentes
O que é a The Reeder Family Boutique?
A The Reeder Family Boutique é uma boutique sediada nos EUA dedicada a selecionar moda feminina elegante e de alta qualidade que combina um design atemporal com a elegância do dia a dia - ajudando você a se sentir confiante, naturalmente elegante e linda sendo você mesma onde quer que o dia a leve.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos. Todos os pedidos incluem frete grátis - sem valor mínimo e sem custos ocultos. Acreditamos que a entrega deve ser simples, confiável e tranquila.
Quanto tempo leva a entrega?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis, e a entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após o envio. Na maioria dos casos, seu pedido chegará em cerca de 4 a 9 dias úteis. Assim que sua encomenda estiver a caminho, você receberá um link de rastreamento para acompanhá-la até a sua porta.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim. Enviamos para todo o mundo, tendo os Estados Unidos como nosso principal mercado. Observe que quaisquer taxas de importação ou impostos cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.
Qual é a política de devolução?
Mudou de ideia? Não tem problema. Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver seu pedido, desde que os itens não tenham sido usados nem lavados e estejam em sua condição original, com as etiquetas afixadas. Observe que itens em promoção não podem ser devolvidos, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito. Entre em contato conosco pelo support@thereederfamily.com e nossa equipe orientará você durante o processo.
Quanto tempo levam os reembolsos?
Assim que sua devolução for recebida e aprovada, os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar mais alguns dias para que o valor apareça na sua fatura.
Vocês aceitam trocas?
Sim, com certeza. Se quiser trocar um item por outro tamanho ou estilo, basta entrar em contato pelo support@thereederfamily.com e ajudaremos você a encontrar o ajuste perfeito.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança por meio de gateways criptografados para manter seus dados protegidos.
Minhas informações pessoais e de pagamento estão seguras?
Sim, completamente. Proteger seus dados é uma de nossas principais prioridades. Nunca armazenamos as informações do seu cartão de crédito, e todas as transações são processadas por sistemas seguros e criptografados com SSL.
O que faço se meu pedido não chegou?
Primeiro, verifique o link de rastreamento no e-mail de confirmação do envio. Se mais de 14 dias úteis tiverem passado e seu pedido ainda não tiver chegado, entre em contato conosco pelo suporte@thereederfamilyboutique.com e investigaremos imediatamente.
Posso atualizar ou cancelar meu pedido?
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento, os pedidos não podem ser cancelados ou alterados depois de realizados. Verifique se todos os detalhes do pedido estão corretos antes de concluir sua compra.
Ainda precisa de ajuda?
Estamos sempre aqui para você. Envie um e-mail para support@thereederfamily.com e nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Seja sobre tamanhos, pedidos ou qualquer outra questão - nosso objetivo é responder em até 24 horas nos dias úteis.