Política de devoluções e reembolsos

Na The Reeder Family Boutique, sua satisfação é importante para nós. Analisamos pessoalmente cada solicitação de devolução e queremos que você adore o que receber.

Prazo para devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após a data de entrega.

Condições para devolução
Para serem elegíveis, os itens devem estar:

• Sem uso, sem lavagem e sem danos
• Em sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas afixadas
• Na embalagem original

Itens devolvidos em condições que não atendam a esses requisitos poderão ser recusados.

Itens não elegíveis para devolução
Os itens a seguir não podem ser devolvidos nem reembolsados, a menos que cheguem danificados ou com defeito:

• Itens em promoção
• Itens comprados com um código promocional ou de desconto
• Itens personalizados, incluindo qualquer item gravado ou feito com um nome ou uma inicial
• Itens de higiene e íntimos, como roupas íntimas, meias, modeladores e lingerie
• Itens devolvidos usados, lavados ou sem a embalagem e as etiquetas originais

Em alguns casos, podemos oferecer uma troca como cortesia, a nosso critério.

Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@thereederfamily.com com:

• O número do seu pedido
• O(s) nome(s) do(s) item(ns)
• O motivo da devolução

Nossa equipe de suporte responderá com as instruções para a devolução e o endereço para envio. Aguarde a aprovação antes de enviar qualquer item de volta.

Envio da devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. A única exceção é quando um item chega danificado, com defeito ou incorreto: nesse caso, cobrimos o frete da devolução. Recomendamos usar um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte da devolução.

Taxa de reposição de estoque / manuseio
A Reeder Family Boutique não cobra taxa de reposição de estoque ou manuseio.

Reembolsos

• Os reembolsos aprovados são feitos pelo método de pagamento original usado na finalização da compra.
• Os reembolsos são processados em até 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção da devolução. Dependendo do seu banco, pode levar mais alguns dias para o valor aparecer na sua conta.
• As despesas de envio originais (quando aplicáveis) não são reembolsáveis.

Itens danificados, com defeito ou incorretos
Se você receber um item danificado, com defeito ou diferente do que pediu, envie um e-mail para support@thereederfamily.com em até 30 dias após a entrega, com uma foto do problema. Resolveremos a situação sem custo adicional para você, inclusive cobrindo o frete de devolução nesses casos.

Trocas
Teremos prazer em ajudar com as trocas. Como as devoluções internacionais podem levar algum tempo, em alguns casos podemos enviar um item de substituição antes de recebermos o item original de volta. A entrega do item de substituição pode levar até 12 dias úteis.

Pacotes & conjuntos
Os itens vendidos como parte de um conjunto ou pacote devem ser devolvidos por completo. Não aceitamos devoluções parciais de pedidos de pacotes.

Devoluções internacionais & alfândega
Para devoluções internacionais, não é possível fornecer etiquetas pré-pagas. Os envios devem ser feitos por uma transportadora com rastreamento. Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos referentes à devolução são de responsabilidade do cliente.

Contato
E-mail: support@thereederfamily.com
Site: thereederfamily.com

Segunda a sexta-feira: 9:00 AM – 6:00 PM | Sábado a domingo: 10:00 AM – 3:00 PM (horário do leste dos EUA, GMT-5)
Tempo médio de resposta: até 24 horas em dias úteis

O IVA de importação e as taxas alfandegárias que você pagou como importador não são reembolsados por nós; você pode consultar a autoridade fiscal ou alfandegária local sobre como solicitar o reembolso.

Informações comerciais

Nome legal da empresa
SB-Collective LLC, que opera como The Reeder Family Boutique

Endereço comercial
1007 N Orange St. 4º andar, sala 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

E-mail support@thereederfamily.com
Site thereederfamily.com

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