Política de envio
Na The Reeder Family Boutique, estamos comprometidos em entregar seus pedidos com segurança e cuidado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para proporcionar uma experiência de entrega tranquila e transparente.
Custo de envio
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, para o mundo todo. Não é necessário valor mínimo de compra.
Tempo de processamento e envio
- Processamento do pedido: 1–2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
- Entrega: 3–7 dias úteis após o processamento
- Total: aproximadamente 4–9 dias úteis a partir do momento em que você faz o pedido
As estimativas de entrega não são garantidas e podem ocasionalmente ser afetadas por inspeções alfandegárias, fins de semana e feriados, ou altos volumes de envio.
Rastreamento de pedidos
Todos os pedidos são enviados com rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar seu pacote a qualquer momento.
Destinos de envio
Enviamos para vários países e regiões do mundo todo. Os pedidos estão sujeitos a procedimentos de envio internacional, processamento alfandegário e aos prazos operacionais de cada transportadora. Observe que quaisquer taxas de importação ou impostos cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.
Pedidos perdidos ou danificados
Se o seu pedido chegar incompleto ou danificado, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega pelo e-mail support@thereederfamily.com. Inclua:
- O número do seu pedido
- Fotos nítidas da embalagem (se estiver danificada)
- Uma foto da nota de embalagem (se houver itens faltando)
- Uma breve descrição do problema
Observe: se a embalagem externa estiver danificada, mas o produto estiver em perfeitas condições, não será emitida substituição nem reembolso.
Pedido marcado como "Entregue", mas não recebido
Se o rastreamento indicar "Entregue", mas você não tiver recebido seu pacote:
- Entre em contato diretamente com a transportadora para abrir uma investigação.
- Assim que tiver a confirmação da transportadora, encaminhe-a para nós em support@thereederfamily.com.
Reclamações enviadas mais de 7 dias após a confirmação da entrega não são elegíveis para análise.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Devido ao nosso processo automatizado de processamento, os pedidos não podem ser modificados nem cancelados após serem realizados. Certifique-se de que todos os detalhes estejam corretos antes de concluir sua compra.
Contato
E-mail: support@thereederfamily.com
Site: thereederfamily.com
De segunda a sexta-feira: das 9h às 18h | De sábado a domingo: das 10h às 15h (horário do leste dos EUA, GMT-5)
Tempo médio de resposta: em até 24 horas úteis