Preguntas frecuentes

¿Qué es The Reeder Family Boutique?
The Reeder Family Boutique es una boutique con sede en EE. UU. dedicada a seleccionar moda femenina elegante y de alta calidad que combina un diseño atemporal con la elegancia cotidiana, ayudándote a sentirte segura, natural y auténticamente tú en cualquier lugar al que te lleve el día.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, lo ofrecemos. Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin compra mínima ni costes ocultos. Creemos que la entrega debe ser sencilla, fiable y sin preocupaciones.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables, y la entrega suele tardar entre 3-7 días laborables una vez enviado el pedido. En la mayoría de los casos, tu pedido llegará en aproximadamente 4-9 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta la puerta de tu casa.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo, y Estados Unidos es nuestro mercado principal. Ten en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación cobrado por la autoridad aduanera local corre por cuenta del cliente.

¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Has cambiado de opinión? No pasa nada. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos no se hayan usado ni lavado y estén en su estado original con las etiquetas puestas. Ten en cuenta que los artículos rebajados no se pueden devolver, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos. Contáctanos en support@thereederfamily.com y nuestro equipo te guiará durante el proceso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez recibida y aprobada tu devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días laborables. Según tu banco o proveedor de tarjeta, puede tardar unos días adicionales en aparecer el importe en tu extracto.

¿Aceptan cambios?
Sí, por supuesto. Si quieres cambiar un artículo por otra talla o estilo, solo tienes que escribirnos a support@thereederfamily.com y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas cifradas para mantener tus datos protegidos.

¿Están protegidos mis datos personales y de pago?
Sí, completamente. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito y todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros y cifrados con SSL.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, comprueba el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Si han pasado más de 14 días laborables y tu pedido aún no ha llegado, contáctanos en support@thereederfamilyboutique.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro proceso automatizado de preparación de pedidos, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar tu compra.

¿Aún necesitas ayuda?
Siempre estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a support@thereederfamily.com y nuestro amable equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Ya sea sobre tallas, pedidos o cualquier otra cuestión, nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas durante los días laborables.