Política de envíos
En The Reeder Family Boutique, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma segura y cuidadosa. Trabajamos con transportistas de confianza para ofrecerle una experiencia de entrega fluida y transparente.
Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a todo el mundo. No se requiere un gasto mínimo.
Tiempo de procesamiento y envío
- Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos)
- Entrega: de 3 a 7 días laborables después del procesamiento
- Total: aproximadamente de 4 a 9 días laborables desde el momento en que realiza el pedido
Los plazos estimados de entrega no están garantizados y ocasionalmente pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, fines de semana y días festivos, o un alto volumen de envíos.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que se despache su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda consultar su paquete en cualquier momento.
Destinos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo, a varios países y regiones. Los pedidos están sujetos a procedimientos de envío internacional, trámites aduaneros y los plazos operativos de cada servicio de mensajería. Tenga en cuenta que cualquier arancel o impuesto de importación cobrado por la autoridad aduanera local será responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si su pedido llega incompleto o dañado, contáctenos en un plazo de 30 días desde la entrega en support@thereederfamily.com. Incluya:
- Su número de pedido
- Fotos claras del embalaje (si está dañado)
- Una foto del albarán de embalaje (si faltan artículos)
- Una breve descripción del problema
Tenga en cuenta que, si el embalaje exterior está dañado, pero el producto está en perfectas condiciones, no se emitirá ningún reemplazo ni reembolso.
Pedido marcado como "Entregado", pero no recibido
Si el seguimiento indica "Entregado", pero no ha recibido su paquete:
- Contacte directamente con el servicio de mensajería para abrir una investigación.
- Una vez que tenga la confirmación del transportista, reenvíenosla a support@thereederfamily.com.
Las reclamaciones presentadas más de 7 días después de la confirmación de entrega no son elegibles para revisión.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso de gestión automatizado, los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez realizados. Asegúrese de que todos los datos sean correctos antes de finalizar su compra.
Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com
De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. | De sábado a domingo: de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del Este, GMT-5)
Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas durante los días laborables