Política de envíos
Política de envíos
En The Reeder Family Boutique, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y con cuidado. Trabajamos con empresas de transporte de confianza para ofrecerte una experiencia de entrega ágil y transparente.
Coste de envío
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, a todo el mundo. Sin importe mínimo de compra.
Tiempo de procesamiento y envío
- Procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Entrega: 3–7 días hábiles después del procesamiento
- Total: aproximadamente 4–9 días hábiles desde que realizas el pedido
Los plazos de entrega estimados no están garantizados y pueden verse afectados ocasionalmente por inspecciones aduaneras, fines de semana y festivos, o un gran volumen de envíos.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.
Destinos de envío
Enviamos a varios países y regiones de todo el mundo. Los pedidos están sujetos a los procedimientos de envío internacional, al despacho de aduanas y a los plazos operativos de cada empresa de mensajería. Ten en cuenta que los aranceles o impuestos de importación que cobre la autoridad aduanera local son responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega incompleto o dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega en support@thereederfamily.com. Incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos nítidas del embalaje (si está dañado)
- Una foto del albarán de envío (si faltan artículos)
- Una breve descripción del problema
Ten en cuenta que, si el embalaje exterior está dañado pero el producto está en perfectas condiciones, no se emitirá un reemplazo ni un reembolso.
Pedido marcado como «Entregado» pero no recibido
Si el seguimiento indica «Entregado» pero no has recibido el paquete:
- Contacta directamente con la empresa de mensajería para abrir una investigación.
- Cuando recibas la confirmación del transportista, reenvíanosla a support@thereederfamily.com.
Las reclamaciones presentadas más de 7 días después de la confirmación de entrega no se podrán revisar.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Debido a nuestro proceso automatizado de gestión de pedidos, no es posible modificar ni cancelar los pedidos una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos sean correctos antes de completar la compra.
Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com
De lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m. | De sábado a domingo: 10:00 a. m. – 3:00 p. m. (hora del este, GMT-5)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de las 24 horas en días hábiles
Los pedidos a la Unión Europea se envían directamente desde fuera de la UE con condiciones DAP (entrega en el lugar convenido). Tú eres el importador de tu pedido. No cobramos IVA de la UE por la venta. El IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de despacho no están incluidos en nuestros precios: debes pagarlos, normalmente al transportista antes de la entrega o en el momento de esta.
Información de la empresa
Nombre legal de la empresa
SB-Collective LLC, que opera como The Reeder Family Boutique
Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
Correo electrónico support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com
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