Política de devoluciones y reembolsos

En The Reeder Family Boutique, su satisfacción es importante para nosotros. Revisamos personalmente cada solicitud de devolución y queremos que le encante lo que recibe.

Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución
Para poder devolverse, los artículos deben estar:

  • Sin usar, sin lavar y sin daños
  • En su estado original, sin usar y con todas las etiquetas colocadas
  • En su embalaje original

Los artículos devueltos en un estado que no cumpla estos requisitos pueden ser rechazados.

Artículos no retornables / Venta final
Los siguientes artículos son de venta final y no pueden devolverse ni reembolsarse:

  • Artículos marcados como "Venta final" en el momento de la compra
  • Artículos comprados con un código promocional o de descuento especial cuyo producto esté etiquetado como oferta

En algunos casos, podemos ofrecer un cambio como cortesía, a nuestra discreción.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@thereederfamily.com con:

  • Su número de pedido
  • El nombre o los nombres de los artículos
  • El motivo de la devolución

Nuestro equipo de asistencia responderá con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Espere a recibir la aprobación antes de enviar cualquier artículo.

Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de devolución.

Tarifa de reposición / manipulación
The Reeder Family Boutique no cobra ninguna tarifa de reposición ni de manipulación.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar su devolución. Según su banco, los fondos pueden tardar algunos días adicionales en aparecer.
  • Los gastos de envío originales (cuando corresponda) no son reembolsables.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente del que pidió, envíe un correo electrónico a support@thereederfamily.com en un plazo de 30 días desde la entrega, con una foto del problema. Lo solucionaremos sin ningún costo adicional para usted, incluido cubrir los gastos de envío de la devolución en estos casos.

Cambios
Estaremos encantados de ayudarle con los cambios. Debido a que las devoluciones internacionales pueden tardar, en algunos casos podemos enviar un reemplazo antes de recibir de vuelta el artículo original. La entrega del reemplazo puede tardar hasta 12 días laborables.

Paquetes y conjuntos
Los artículos vendidos como parte de un conjunto o paquete deben devolverse en su totalidad. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos de paquetes.

Devoluciones internacionales y aduanas
Para las devoluciones internacionales, no se pueden proporcionar etiquetas prepagadas. Los envíos deben realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento. El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero o impuesto aplicable a una devolución.

Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com

De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. | De sábado a domingo: de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del este, GMT-5)
Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas durante los días laborables