Política de devoluciones y reembolsos

En The Reeder Family Boutique, tu satisfacción nos importa. Revisamos personalmente cada solicitud de devolución y queremos que te encante lo que recibes.

Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de devolución
Para poder devolverse, los artículos deben estar:

• Sin usar, sin lavar y sin daños
• En su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas
• En su embalaje original

Es posible que se rechacen los artículos devueltos que no cumplan estos requisitos.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que lleguen dañados o defectuosos:

• Artículos en oferta
• Artículos comprados con un código promocional o de descuento
• Artículos personalizados, incluidos los grabados o fabricados con un nombre o una inicial
• Artículos de higiene e íntimos, como ropa interior, calcetines, prendas moldeadoras y lencería
• Artículos devueltos usados o lavados, o sin su embalaje y etiquetas originales

En algunos casos, podemos ofrecer un cambio como cortesía, a nuestra discreción.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support@thereederfamily.com con:

• El número de pedido
• El nombre o los nombres de los artículos
• El motivo de la devolución

Nuestro equipo de asistencia responderá con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Espera a recibir la aprobación antes de enviar cualquier artículo.

Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. La única excepción es cuando un artículo llega dañado, defectuoso o equivocado: en ese caso, cubrimos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de devolución.

Tarifa por reposición de existencias / manipulación
The Reeder Family Boutique no cobra ninguna tarifa por reposición de existencias ni por manipulación.

Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de tu devolución. Según tu banco, los fondos pueden tardar unos días más en aparecer.
• Los gastos de envío originales (si corresponde) no son reembolsables.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, envía un correo electrónico a support@thereederfamily.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye una foto del problema. Lo resolveremos sin costo adicional para ti; en estos casos, también cubriremos el envío de la devolución.

Cambios
Con gusto te ayudaremos con los cambios. Como las devoluciones internacionales pueden tardar, en algunos casos podemos enviarte un reemplazo antes de que recibamos tu artículo original. La entrega del reemplazo puede tardar hasta 12 días hábiles.

Paquetes & conjuntos
Los artículos vendidos como parte de un conjunto o paquete deben devolverse completos. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos en paquete.

Devoluciones internacionales & aduanas
Para las devoluciones internacionales, no se pueden proporcionar etiquetas prepagadas. Los envíos deben realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento. El cliente es responsable de los aranceles aduaneros o impuestos de una devolución.

Contacto
Correo electrónico: support@thereederfamily.com
Sitio web: thereederfamily.com

De lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m. | De sábado a domingo: 10:00 a. m. – 3:00 p. m. (hora del este, GMT-5)
Tiempo medio de respuesta: dentro de las 24 horas en días hábiles

No reembolsamos el IVA de importación ni los aranceles aduaneros que hayas pagado como importador; puedes consultar con la autoridad fiscal o aduanera local si puedes recuperarlos.

Información comercial

Nombre legal de la empresa
SB-Collective LLC, que opera como The Reeder Family Boutique

Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos

Correo electrónico support@thereederfamily.com
Sitio web thereederfamily.com

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